Garanția legală (UE)

Ce înseamnă concret, pentru bijuteriile și pietrele noastre

Garanția legală acoperă neconformități care existau deja la livrare — de exemplu o piatră montată greșit, un defect de fabricație la montura din argint sau un produs diferit de ce a fost descris (material, tip de piatră, dimensiune, autenticitate). Nu acoperă:

• uzura normală din purtare (zgârieturi, tocire, deformare din folosire îndelungată)
• deteriorări cauzate de parfum, cosmetice, apă, substanțe chimice sau depozitare necorespunzătoare
• caracteristici naturale ale pietrelor semiprețioase — incluziuni, variații de culoare și nuanță, care nu sunt defecte, ci particularități ale fiecărei pietre naturale
• deteriorări din lovituri, manipulare greșită sau accidente

Fiecare solicitare se analizează individual, pe baza probelor și a stării produsului.

Despre proprietățile energetice și spirituale descrise la produse

Semnificațiile energetice, spirituale sau simbolice asociate pietrelor și cristalelor (de exemplu protecție, echilibru, claritate, prosperitate) reflectă credințe și tradiții culturale, nu caracteristici verificabile științific și nu rezultate garantate. Aceste descrieri nu constituie afirmații medicale sau promisiuni de efect și nu fac parte din conformitatea produsului în sensul garanției legale — conformitatea se referă exclusiv la caracteristicile fizice și verificabile ale produsului (material, piatră, autenticitate, manoperă), nu la experiențe subiective ale cumpărătorului.