🚚 Transport gratuit la comenzi peste 190 lei | Retur gratuit 30 zile ↻
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Am strâns aici cele mai frecvente întrebări despre cristale, bijuterii și comenzi la CraftMystic. Dacă totuși mai ai nelămuriri, ne găsești la 0729 209 740 (telefon/WhatsApp) sau office@craftmystic.ro.
Despre produse
Produsele sunt din cristale naturale?
Da. Lucrăm cu furnizori de încredere de peste 5 ani și efectuăm teste gemologice prin sondaj. Punem accent pe autenticitate. Dacă o piatră este sintetică sau tratată, menționăm clar în descriere. La cerere, putem emite certificat de calitate (scrie în observațiile comenzii).
Cum sunt ambalate produsele?
Bijuteriile sunt livrate în săculeț de satin sau în cutie CraftMystic. Produsele decorative sunt protejate cu folie cu bule. Majoritatea comenzilor sunt pregătite astfel încât să poată fi oferite direct cadou.
Vor exista diferențe față de fotografii?
Da, pot exista mici variații de culoare, textură sau dimensiune, deoarece fiecare piatră este unică. Acesta este unul dintre farmecul cristalelor naturale.
Bijuteriile sunt din argint 925 autentic?
Da. Bijuteriile sunt marcate 925, verificate ANPC și provin de la furnizori acreditați din SUA, Polonia, India și Brazilia.
Marimi & ajustare
Cum aleg marimea potrivita?
Pentru inele găsești Ghid de mărimi în galeria produsului. La brățări indicăm în descriere circumferința sau limita până la care se ajustează.
Bratarile pe elastic sunt rezistente?
Da, folosim elastic de calitate. Totuși, în timp se poate uza, mai ales dacă este expus frecvent la apă.
Utilizare & intretinere
Cum intretin bijuteriile din argint 925 sau placate cu aur?
Păstrează-le în cutie, ferite de umezeală. Evită contactul cu apă, parfum, cosmetice sau substanțe chimice. După purtare, șterge ușor cu o cârpă moale. Argintul poate oxida natural în timp — acest lucru este normal și se curăță ușor cu soluții pentru lustruire.
Cum intretin bijuteriile din alama, cupru, inox sau german silver?
Inoxul este foarte rezistent și își păstrează aspectul mult timp. Alama, cuprul și german silver pot oxida în timp, formând o patină naturală. Acest lucru nu reprezintă un defect. Evită contactul cu apă, parfumuri sau produse chimice și păstrează bijuteriile într-un loc uscat.
Cum curat energetic cristalele?
Poți folosi fumigație cu palo santo, salvie sau tămâie, selenit, apă rece sau lumina lunii.
Comenzi & livrare
In cat timp ajunge comanda?
Procesare: 1–2 zile lucrătoare. Livrare: 1–2 zile lucrătoare. În medie, comenzile ajung în 2–4 zile lucrătoare.
Cat costa livrarea?
Comenzi sub 75 lei
- Locker Easybox / GLS: 16.99 lei
- Curier la adresă: 19.99 lei
- Locker Easybox / GLS: 11.99 lei
- Curier la adresă: 15 lei
- Transport GRATUIT
De ce exista taxa de procesare pentru comenzile mici?
Pentru comenzile sub 75 lei se aplică o taxă de procesare de 4.99 lei. Aceasta acoperă o parte din costurile fixe de pregătire a coletului: verificare, ambalare atentă și procesarea livrării. Comenzile peste 75 lei nu au această taxă.
Pot returna produsele?
Da. Ai 30 de zile pentru retur. Detalii complete aici: Politica de retur
Cristale & semnificatii
Cum aleg cristalul potrivit?
Te poți ghida după intenția ta sau după zodie. Mulți clienți aleg pur și simplu piatra care îi atrage cel mai mult.
Cristalele chiar au energie?
Cristalele sunt folosite de mii de ani pentru simbolistica și vibrațiile lor. Rezultatele depind mult de intenția personală și de modul în care le folosești.
Pot oferi cristale cadou?
Da. Poți alege după zodie sau după intenție: protecție, iubire, prosperitate etc. În colet primești și o broșură cu proprietățile pietrelor.
Întrebarea ta nu e aici? Scrie-ne pe WhatsApp, sună la 0729 209 740 sau trimite email la office@craftmystic.ro.